Travailler avec les Chinois sans heurt
Compréhension + Communication
= Coopération efficace
Objectifs
A l’issue de la formation, les apprenants seront immédiatement opérationnels et seront capables de :
- décrire les caractéristiques de la culture chinoise qui sont susceptibles de créer des obstacles dans le bon déroulement des interactions franco-chinoises
- expliquer les raisons intrinsèques qui les produisent et adopter des stratégies adaptées pour minimiser ces obstacles
- mieux communiquer avec les Chinois en tenant compte des différences culturelles et en réduisant le stress et les malentendus
Contenu
Module I : Les fondamentaux de la culture chinoise
1 Présentation et Introduction : attention aux différences culturelles
2 Le « Guanxi », un art de vie primordiale pour les Chinois
- Quel est le Guanxi ? La relation ? Le réseau ? Sa signification en France et en Chine
- Pourquoi est-t-il si important en Chine ? Les raisons démographique, culturelle et traditionnelle, pratique et juridique
- Le Guanxi dans la vie privée et dans le contexte professionnel
- Comment établir le Guanxi avec les Chinois à distance ?
3 Ne touchez pas à ma « face » !
- Les définitions du Mianzi, la face
- Les utilisations du mot ‘Mianzi’
- Donner la face vs. Faire perdre la face
- Des conséquences graves
- Les Chinois ne disent jamais ‘non’… ?
- Le langage corporel et la communication indirecte
4 Recevoir vos interlocuteurs en France et les repas d’affaires : l’importance du banquet pour les Chinois et les bonnes manières à table
5 Les comportements des Chinois sont « différents » ?!
Module II : Coopérer avec les Chinois
1 Le « boss » a toujours raison ?!
- La distance hiérarchique en France vs. en Chine
- Les facteurs qui renforcent le rôle de la hiérarchie : Les doctrines Confucianistes, les pratiques au fil des dynasties, la politique du Parti Communiste et la Révolution Culturelle
- La hiérarchie en Chine aujourd’hui
- La logique de pensée des Chinois dans une société fortement hiérarchisée, et les comportements typiques ainsi produits
2 Comment travaillent les Chinois : sous l’influence des notions du «Guanxi», de la «Conservation de face» et de « l’autorité absolue » :
- Le planning et les procédures de travail
- La gestion de la priorité, du temps et l’efficacité
- Les réunions de travail
- La gestion des conflits
- La responsabilité et la qualité
3 Négocier sans négociation : L’attitude des Chinois envers la négociation et la conclusion de contrat
4 L’argent n’est pas un tabou
5 Quelques conseils pour terminer
- Le décalage horaire et l’anticipation
- Quelques mots en chinois
Organisation
Public concernée : Les personnes qui accueillent, travaillent avec, ou qui envisagent d’accueillir ou de travailler avec des Chinois
Prérequis : Aucun prérequis. Il est souhaitable d’avoir un premier contact avec les Chinois mais cela ne constitue pas un impératif.
Tarif et durée : Durée et rythme variable de 1-3 jours (en journée de 6 hrs ou en demi-journées de 3 hrs), à partir de 1350€/jour. Contactez-nous pour votre devis personnalisé.
Date : À déterminer, planning flexible
Modalité : En entreprise, chez le client ou en visioconférence
Intra-entreprise, en petit groupe de 8 personnes maximum
Modalités et Délais d’accès :
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone 06 32 78 35 89 pour l’inscription et tous autres renseignements supplémentaires.
Délais : De 1 semaine à 2 mois en fonction du financement demandé
Moyen
Moyen et méthodes pédagogique : Active, travaux en sous-groupe, exposés, démonstration, jeux de rôles, vidéos, études de cas, mises en situation, traitement des cas collectés des apprenants, supports de formation
Intervenant : Charlotte SHUM, ancienne avocate d’affaires à Hong Kong, spécialiste du marché chinois, formatrice consultante certifiée - RNCP Niveau II. Elle forme les entreprises et les individuels au marché chinois et à la culture d’affaires chinoise.
Accessibilité aux personnes handicapées : Nous contacter pour l’adaptation des moyens de la prestation pour les personnes en situation de handicap.
Evaluation
Positionnement, identification des objectifs et adaptation :
- Evaluation des acquis, analyse des besoins et attentes, détermination des objectifs en amont de la formation et positionnement en fonction du résultat d’échanges préalable
- Programme personnalisé, adapté au métier, aux objectifs personnels de l’apprenant et le donneur d’ordre, et à la durée de la formation
Evaluation des acquis et sanction de la formation :
- Evaluation des acquis en cours (travaux pratiques) et en fin de formation (questions et réponses)
- Attestation de présence et Attestation de fin de formation
Indicateur de résultat : Pour ce programme de formation, la satisfaction moyenne des stagiaires de 2022 à 2023 a été 9,85/10. Toutes formations confondues, pour la période du 01/01/2022 au 31/12/2023, 83% de nos stagiaires ont été très satisfaits (supérieure à 9,5/10) par nos formations. La satisfaction moyenne des stagiaires est 9,8/10. Statistiques détaillées d'un programme en particulier (données brutes et formules de calcul) sur demande.
Taux de réussite : 100%
Aucun stagiaire n’a abandonné en cours de formation.
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